..váš vítr v plachtách | AQM - ALPHA QUALITY MANAGEMENT, s.r.o.

KVALITA SLUŽEB

Vysoká kvalita služeb je dnes základním předpokladem úspěchu v tvrdém konkurenčním boji o zákazníka. Dobře vybudovaný a fungující systém kvality je jedním z důležitých předpokladů k naplnění tohoto cíle.

V zahraničí jsou systémy řízení kvality dlouhodobě uplatňovány nejen u hotelových podniků, tak u cestovních kanceláří a dopravních společností, ale i u překladatelských agentur, jazykových škol, ve zdravotnictví a ve státní správě. S postupující integrací České republiky do Evropy je zřejmé, že tlak na certifikaci systémů kvality bude u nás narůstat i v této oblasti.

V současné době jsou v České republice certifikovány první subjekty v tomto segmentu. Můžeme konstatovat, že proces implementace systémů kvality podle normy ISO 9001 byl v oblasti služeb v České republice nastartován a s vysokou pravděpodobností bude akcelerovat.