Management kvality
Vysoká kvalita realizovaných služeb či výrobků je dnes základním předpokladem konkurenceschopnosti a dlouhodobé životaschopnosti firmy. S pokračující integrací do Evropské unie se stává tato skutečnost stále naléhavější. Dobře vybudovaný a fungující systém managementu kvality vaší organizace je jedním z důležitých předpokladů k naplnění tohoto cíle.
Podstatným hlediskem při zavádění systému kvality je zaměření na zákazníka a angažovanost vrcholového vedení na řízení organizace ve všech úrovních výroby nebo poskytování služeb. Z tohoto důvodu je nutno jasně specifikovat požadavky zákazníka na kvalitu z hlediska produktu, procesu a systému. To je výchozí bod úspěšného řešení v oblasti systému kvality a začátek cesty ke spokojenému zákazníkovi a dlouhodobé spolupráci, často i na mezinárodní úrovni.
Při tvorbě systému managementu je třeba popsat činnosti a procesy ve vaší organizaci. Tento krok vám umožní tyto procesy řídit, vyhodnocovat a následně zlepšovat pomocí nastavených kritérií, stejně tak jako provádět hodnocení jejich účinnosti a výkonnosti.
To co bylo dříve těžko řiditelné, je nyní sledováno a řízeno „průhledným“ způsobem.
Na závěr poradenství doporučujeme předcertifikační audit, který prověří všechny prvky systému a jeho efektivitu. Tento audit uvolňuje systém do certifikační procedury.
Systémy kvality zavádíme pro:- organizace služeb
- výrobní podniky
- stavební podniky
- projekční kanceláře
- úřady státní správy
- hotely
- restaurace
- cestovní kanceláře
- překladatelské agentury
- jazykové školy
- nemocnice a privátní lékařské praxe